Satıcı ve muhatap
Satıcı: ABDALLAH ALASHI; marka: LALE; işletme türü: Şahıs İşletmesi. Vergi dairesi: BÜYÜKÇEKMECE; VKN: 0481840679. Kayıtlı adres: Adnan Kahveci Mah. Erenler Cad. C Blok No:24 İç Kapı No:37 Beylikdüzü / İstanbul.
E-posta: info@laleofficial.com; telefon: +90 507 128 68 02; KEP: abdallah.alashi@hs01.kep.tr; site: https://laleofficial.com. İkincil WhatsApp: +90 543 528 29 36. Destek saatleri: Türkiye saatiyle 09:00–18:00. Yasal beyanlar için yazılı veya kalıcı kayıt bırakabilen kanalları kullanabilirsiniz; destek saatleri haklarınızı kısaltmaz.
Sipariş e-postası: [Müşteri e-postası — sipariş sırasında gösterilir]. Fatura muhatabı: [Fatura muhatabı — sipariş sırasında gösterilir]. Fatura telefonu: [Fatura telefonu — sipariş sırasında gösterilir]. Fatura adresi: [Fatura adresi — sipariş sırasında gösterilir]. Teslimat muhatabı: [Teslimat alıcısı — sipariş sırasında gösterilir]. Teslimat telefonu: [Teslimat telefonu — sipariş sırasında gösterilir]. Teslimat adresi: [Teslimat adresi — sipariş sırasında gösterilir]. Fatura ve teslimat muhatapları farklı olabilir.
Siparişin temel bilgileri ve fiyatı
Sipariş referansı: [Sipariş referansı — sipariş sırasında gösterilir]. Sipariş/önizleme tarihi: [Sipariş tarihi — sipariş sırasında gösterilir]. Önizleme tek başına sipariş veya ödeme oluşturmaz. Ürünler, seçilen beden/renk, adet, birim fiyat ve satır tutarları: [Ürünler, seçenekler, adetler ve fiyatlar — sipariş sırasında gösterilir]. Ürünlerin sipariş öncesi sunulan temel özelliklerini ve seçiminizi kontrol ediniz.
Ürün ara toplamı: [Ürün ara toplamı — sipariş sırasında gösterilir]. Kupon/kampanya indirimi: [Kupon/kampanya indirimi — sipariş sırasında gösterilir]. Sadakat puanı indirimi: [Sadakat indirimi — sipariş sırasında gösterilir]. İndirimlerin toplamı: [Toplam indirim — sipariş sırasında gösterilir]; bu tutar önceki iki indirime ilave bir indirim değildir. Teslimat bedeli: [Kargo bedeli — sipariş sırasında gösterilir]. Tüm vergiler ve teslimat dahil nihai ödeme yükümlülüğü: [Nihai toplam — sipariş sırasında gösterilir].
Ürün fiyatları KDV dahildir; giyim ürünlerinde uygulanan KDV oranı %10'dur. Ürün bedelinin içinde yer alan KDV: [Ürün fiyatına dahil KDV — sipariş sırasında gösterilir]; bu tutar nihai toplama yeniden eklenmez. Vergi dökümü resmi faturada gösterilir. Varsayılan olarak ücretsiz kargo uygulanmaz; yalnızca sipariş öncesi açıkça sunulan etkin bir ücretsiz kargo koşulu varsa uygulanır. Kargo bedeli ve varsa ücretsiz kargo koşulları sipariş öncesi gösterilen ve o siparişe uygulanan ayarlara dayanır; bu form sabit ücret veya genel ücretsiz kargo eşiği oluşturmaz. Önceden açıklanmayan ek bedeller talep edilmez; açık onay olmadan ek hizmet/ürün bedeli eklenmez. Kısmi iadede gerçek tahsilat ve siparişe dağıtılan indirimler dikkate alınır; puan indirimi ödenmiş nakit sayılmaz ve kanuni haklar korunur.
Ödeme ve teslim
Bu siparişin sistemdeki ödeme yöntemi: [Ödeme yöntemi — sipariş sırasında gösterilir]. Manuel banka havalesi/EFT/FAST yönteminde (`manual`), siparişin güvenli ödeme durum ekranında gösterilen LALE işletme hesabına sipariş referansıyla ödeme yapılır. Banka hareketi doğrulanmadan sipariş ödenmiş sayılmaz. Sipariş kaydı veya ödeme talimatı tahsilat makbuzu değildir. PayTR, kart veya kapıda ödeme hizmetinin açık olduğu varsayılmaz.
Resmi e-Arşiv fatura satıcı tarafından yetkili resmi faturalama kanalı üzerinden manuel düzenlenir ve siparişin fatura bilgilerine göre sağlanır. Sipariş özeti veya uygulamadaki fatura takip kaydı resmi fatura yerine geçmez; müşteriye ait fatura ve belgeler herkese açık medya bağlantılarıyla paylaşılmaz.
Seçilen teslimat seçeneği: [Kargo yöntemi — sipariş sırasında gösterilir]. LALE'nin mevcut gidiş gönderim taşıyıcısı PTT Kargo'dur; gönderimler manuel yönetilir ve varsa takip bilgileri bildirilir. Özel sözleşme, otomatik etiket, adresten alım veya belirli gün teslimatı vaadi verilmez. Sipariş öncesi bildirilen gerçek teslim taahhüdü ve bölgesel koşullar uygulanır. Kişiye özel mallar için kanunen izin verilen durumlar hariç, mal satışında ifa siparişin ulaşmasından itibaren otuz günü aşamaz; daha kısa taahhüt korunur. Bu yasal üst sınır, kargoya verildikten sonra ayrıca otuz günlük bir süre tanımaz. Süresinde ifa edilmezse tüketicinin fesih ve kanuni faiziyle geri ödeme dahil yasal hakları vardır. Gerçek ifa imkânsızlığı öğrenildikten sonra üç gün içinde yazılı/kalıcı bildirim yapılır; tahsilatlar ve teslimat masrafları bildirimden itibaren en geç on dört günde iade edilir. Stok yokluğu tek başına imkânsızlık değildir. Satıcının sunduğu taşıyıcıyla tüketiciye veya belirlediği kişiye teslim edilene kadar kayıp/hasar sorumluluğu satıcıdadır; kanuni istisnalar saklıdır.
Cayma hakkı ve kullanım yolu
Kanuni istisna yoksa malı teslim aldığınız tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe veya cezai şart olmadan cayabilirsiniz; teslimden önce de bildirim yapabilirsiniz. Ayrı teslimler ve çok parçalı ürünlerde kanuni başlangıç kuralları uygulanır. Cayma konusunda gereği gibi bilgilendirme yapılmazsa on dört günlük olağan sınır yerine mevzuattaki uzamış süreler geçerlidir.
Beyanınızı süre içinde info@laleofficial.com adresine, abdallah.alashi@hs01.kep.tr KEP adresine veya kayıtlı satıcı adresine yazılı/kalıcı biçimde yöneltmeniz yeterlidir. Kullanılabiliyorsa hesap içi iade formu da kullanılabilir; hesap açma veya satıcının ön onayı şart değildir.
Satıcı kendisi almayı teklif etmedikçe malı bildirimden itibaren on dört gün içinde geri gönderiniz. İade alıcısı: ABDALLAH ALASHI / LALE. İade teslim adresi: Adnan Kahveci Mah. Erenler Cad. C Blok No:24 İç Kapı No:37 Beylikdüzü / İstanbul. İade iletişimi: info@laleofficial.com, +90 507 128 68 02. Gönderim yöntemi ve satıcının karşılayacağı giderlerin ödeme usulü için bu kanallardan iletişim kurabilirsiniz; bu, cayma için ön onay şartı değildir. Talimat gecikmesi yasal hakkı ortadan kaldırmaz.
Bu formda özel bir iade taşıyıcısı veya PTT iade kodu belirlenmemiştir; PTT'nin gidiş taşıyıcısı olması iade hizmeti tanımlamaz. İade taşıyıcısı önceden belirtilmemişse tüketiciden iade masrafı istenemez. Taşıyıcı ön bilgilendirmede belirlendiği hallerde o taşıyıcıyla iadede de tüketiciye masraf yüklenmez; belirlenen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa satıcı ek masraf almadan ürünün alınmasını sağlar. Bu kanuni sorumluluk, teyit edilmiş ücretsiz PTT hizmeti veya mevcut bir adresten alım hizmeti vaadi değildir. Satıcının sorumlu olduğu giderler için tüketicinin peşin ödeme yapması şart koşulmaz.
İsteğe bağlı cayma bildirimi örneği: “ABDALLAH ALASHI / LALE, Adnan Kahveci Mah. Erenler Cad. C Blok No:24 İç Kapı No:37 Beylikdüzü / İstanbul, info@laleofficial.com muhatabına; [Sipariş referansı — sipariş sırasında gösterilir] referanslı siparişimdeki aşağıda belirttiğim mallara ilişkin satış sözleşmesinden caydığımı bildiriyorum.” İade edilecek malları, sipariş/teslim tarihlerini, adınızı, adresinizi ve bildirim tarihini ekleyiniz; kağıt üzerinde gönderiliyorsa imzalayınız. Bu örneği kullanmanız zorunlu değildir.
İade, istisnalar ve şikâyetler
Teslim sonrası caymada geri ödeme en geç on dört gün içinde yapılır; süre belirlenen taşıyıcıya teslimle, başka taşıyıcı kullanılmışsa malın satıcıya ulaşmasıyla başlar. Teslimden önce caymada bildirimin ulaşması esas alınır. Satıcının kendisi almayı teklif ettiği hallerde ilgili kanuni düzenleme uygulanır. Tam caymada teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeler, tüketiciye masraf çıkarmadan, ilk ödeme aracına uygun biçimde iade edilir. İnceleme/onay işlemleri süreyi yeniden başlatmaz; banka yansıtma süresi satıcının yasal süresini uzatmaz.
Kişiye özel hazırlanmış mallar ve koruyucu mührü/ambalajı açılmış, sağlık-hijyen bakımından iadeye elverişsiz mallar gibi yalnızca kanunda şartları bulunan istisnalar uygulanır. Standart beden/renk seçimi, indirimli satış veya mutat inceleme tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ayıplı/yanlış mal için ayrı seçimlik haklar ve masraf koruması vardır; ayıba dayalı bedel iadesi/indirimde derhal iade kuralı uygulanır. İsteğe bağlı değişim her durumda ücretsiz bir hizmet değildir.
Siparişe özgü kabul edilen form, sürüm/hash bilgileri ve kabul zamanı ile kaydedilir. Tüketiciye sağlanacak kalıcı nüsha kabul edilen metindir; sonradan değişen CMS metniyle değiştirilmez. Sipariş e-postası üzerinden nüsha talep edilebilir; nüsha iletimi ödeme alındığını göstermez.
Taleplerinizi resmi iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz. Uyuşmazlık halinde başvuru tarihindeki kurallara göre yetkili tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesi ve gerekiyorsa dava öncesi arabuluculuk yolları açıktır. Bu formun incelenmesi pazarlama/çerez rızası yerine geçmez. Türkçe esas metin ile İngilizce çeviri arasında yorum yapılırken emredici tüketici koruması daraltılamaz.