1. Taraflar ve iletişim
Satıcı: ABDALLAH ALASHI. Marka: LALE. İşletme türü: Şahıs İşletmesi. Vergi dairesi: BÜYÜKÇEKMECE. Vergi kimlik numarası: 0481840679.
Kayıtlı adres: Adnan Kahveci Mah. Erenler Cad. C Blok No:24 İç Kapı No:37 Beylikdüzü / İstanbul. E-posta: info@laleofficial.com. Telefon: +90 507 128 68 02. KEP: abdallah.alashi@hs01.kep.tr. İnternet sitesi: https://laleofficial.com. İkincil WhatsApp: +90 543 528 29 36. Destek saatleri Türkiye saatiyle 09:00–18:00'dır; bu saatler yasal bildirim sürelerini daraltmaz.
Sipariş e-postası: [Müşteri e-postası — sipariş sırasında gösterilir]. Fatura muhatabı: [Fatura muhatabı — sipariş sırasında gösterilir]. Fatura iletişim telefonu: [Fatura telefonu — sipariş sırasında gösterilir]. Fatura adresi: [Fatura adresi — sipariş sırasında gösterilir]. Teslimat muhatabı: [Teslimat alıcısı — sipariş sırasında gösterilir]. Teslimat telefonu: [Teslimat telefonu — sipariş sırasında gösterilir]. Teslimat adresi: [Teslimat adresi — sipariş sırasında gösterilir]. Fatura ve teslimat muhatapları farklı olabilir.
2. Konu ve sipariş bilgileri
Bu sözleşme, tüketicinin LALE üzerinden uzaktan sipariş ettiği aşağıdaki malların satışı ve teslimiyle ilgilidir. Sipariş referansı: [Sipariş referansı — sipariş sırasında gösterilir]. Sipariş/önizleme tarihi: [Sipariş tarihi — sipariş sırasında gösterilir]. Önizleme tek başına sipariş veya ödeme oluşturmaz. Ön Bilgilendirme Formu, ürünün sipariş öncesi açıklaması ve bu siparişe ait fiyat/teslimat bilgileri birlikte değerlendirilir.
Ürünler, seçilen beden/renk, adet, birim fiyat ve satır tutarları: [Ürünler, seçenekler, adetler ve fiyatlar — sipariş sırasında gösterilir].
Ürün ara toplamı: [Ürün ara toplamı — sipariş sırasında gösterilir]. Kupon/kampanya indirimi: [Kupon/kampanya indirimi — sipariş sırasında gösterilir]. Sadakat puanı indirimi: [Sadakat indirimi — sipariş sırasında gösterilir]. İndirimlerin toplamı: [Toplam indirim — sipariş sırasında gösterilir]; bu toplam önceki iki indirime ayrıca eklenen bir indirim değildir. Teslimat bedeli: [Kargo bedeli — sipariş sırasında gösterilir]. Tüm vergiler ve teslimat dahil ödenecek nihai toplam: [Nihai toplam — sipariş sırasında gösterilir].
Ürün fiyatları KDV dahildir; giyim ürünlerinde uygulanan KDV oranı %10'dur. Ürün bedelinin içinde yer alan KDV: [Ürün fiyatına dahil KDV — sipariş sırasında gösterilir]; bu tutar nihai toplama yeniden eklenmez. Vergi dökümü resmi faturada gösterilir. Varsayılan olarak ücretsiz kargo uygulanmaz; yalnızca sipariş öncesi açıkça sunulan etkin bir ücretsiz kargo koşulu varsa uygulanır. Kargo bedeli ve varsa ücretsiz kargo koşulları sipariş öncesi gösterilen, o siparişe uygulanan ayarlara göre belirlenir; bu sözleşme sabit bir ücret veya genel ücretsiz kargo eşiği oluşturmaz. Önceden açıklanmayan ek ücret talep edilmez. Kısmi iade hesabı gerçek tahsilatı ve siparişe dağıtılan indirimleri esas alır; puan indirimi ödenmiş nakit gibi gösterilmez ve kanuni haklar korunur.
3. Elektronik sipariş ve ödeme
Alıcı sipariş bilgilerini ve sözleşme metinlerini kontrol ederek ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini elektronik olarak teyit eder. Sipariş kaydının oluşması ödemenin alındığını göstermez. Bu sipariş için sistemin seçtiği ödeme yöntemi: [Ödeme yöntemi — sipariş sırasında gösterilir].
Manuel banka havalesi/EFT/FAST yönteminde (`manual`) siparişin güvenli ödeme durum ekranında gösterilen LALE işletme hesabı ve sipariş referansı kullanılır. Ödeme banka hareketleriyle doğrulanıncaya kadar sipariş ödeme bekler; sipariş onayı veya ödeme talimatı tahsilat makbuzu değildir. Bu sözleşme kartla ödeme, PayTR, kapıda ödeme veya taksit hizmetinin faal olduğu anlamına gelmez. Tüketicinin yasal hakları ödeme yöntemi nedeniyle sınırlandırılmaz.
Resmi e-Arşiv fatura satıcı tarafından yetkili resmi faturalama kanalı üzerinden manuel düzenlenir; sipariş özeti veya uygulamadaki fatura takip kaydı tek başına resmi fatura değildir. Fatura, siparişte belirtilen fatura bilgilerine göre sağlanır; müşteriye ait fatura ve belgeler herkese açık medya bağlantılarıyla paylaşılmaz.
4. Teslimat ve ifa
Siparişte seçilen teslimat seçeneği: [Kargo yöntemi — sipariş sırasında gösterilir]. Bu ad bir fiyatlandırma seçeneği olabilir. LALE'nin mevcut gidiş gönderim taşıyıcısı PTT Kargo'dur ve gönderimler manuel yönetilir; varsa takip bilgileri gönderim sırasında bildirilir. Bu bilgi özel bir PTT sözleşmesi, otomatik etiket, adresten alım veya belirli bir teslim günü taahhüdü oluşturmaz.
Sipariş öncesi bildirilen gerçek teslim taahhüdü uygulanır. Kişiye özel hazırlanmış mallar için kanunun izin verdiği durumlar dışında mal satışının ifası siparişin satıcıya ulaşmasından itibaren otuz günü aşamaz. Daha kısa bir süre açıkça taahhüt edilmişse o süre geçerlidir. Gerçek ifa imkânsızlığında tüketiciye öğrenmeden itibaren üç gün içinde kalıcı biçimde bilgi verilir ve tahsilatlar bildirimden itibaren en geç on dört gün içinde iade edilir. Stok yokluğu tek başına ifa imkânsızlığı sayılmaz. Gecikme nedeniyle fesih dahil kanuni haklar saklıdır.
Satıcının sunduğu taşıyıcıyla teslimde tüketiciye veya gösterdiği kişiye teslim edilene kadar kayıp/hasar sorumluluğu satıcıdadır. Tüketicinin satıcının sunduğu seçenekler dışında kendisinin belirlediği taşıyıcıya ilişkin kanuni düzenleme saklıdır. Hasarı bildirmeyi kolaylaştırmak için fotoğraf/tutanak yararlı olabilir; tutanak alınmaması yasal hakları kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
5. Gerekçesiz cayma ve ürünün geri gönderilmesi
Kanuni bir istisna yoksa alıcı, malı kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir; teslimden önce de cayma bildirimi yapabilir. Ayrı teslim edilen mallarda/çok parçalı siparişlerde sürenin başlangıcı ilgili mevzuata göre belirlenir. Gereği gibi bilgilendirmeme durumunda kanuni uzamış süreler uygulanır.
Cayma beyanı süre içinde info@laleofficial.com adresine, abdallah.alashi@hs01.kep.tr KEP adresine veya kayıtlı satıcı adresine yazılı/kalıcı veri saklayıcısıyla yöneltilebilir. Hesap içindeki uygun iade başvurusu da kullanılabilir. Misafir alıcılar veya portalı kullanamayanlar resmi destek kanallarına başvurabilir. Gerekçe, zorunlu hesap açılması veya satıcının ön onayı cayma bildiriminin geçerlilik şartı değildir.
Satıcı malı kendisi almayı teklif etmedikçe tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içinde geri gönderir. İade alıcısı: ABDALLAH ALASHI / LALE. İade teslim adresi: Adnan Kahveci Mah. Erenler Cad. C Blok No:24 İç Kapı No:37 Beylikdüzü / İstanbul. İade iletişimi: info@laleofficial.com, +90 507 128 68 02. Gönderim yöntemini ve satıcının karşılaması gereken giderlerin ödeme usulünü bu kanallardan bildiriniz/öğreniniz; bu iletişim cayma için ön onay şartı değildir. Talimat gecikmesi yasal hakkı ortadan kaldırmak için kullanılamaz.
Bu sürümün ön bilgilendirmesinde özel bir iade taşıyıcısı veya PTT iade kodu belirlenmemiştir; gidiş taşıyıcısı bilgisi iade hizmetinin tanımlandığı anlamına gelmez. İade taşıyıcısı önceden belirtilmemişse tüketiciden iade masrafı istenemez. Ön bilgilendirmede taşıyıcı belirlendiği hallerde o taşıyıcıyla iadede de tüketiciye iade masrafı yüklenmez; belirlenen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa satıcı ek masraf almadan ürünün alınmasını sağlar. Bunlar kanuni masraf sorumluluğudur; teyit edilmiş ücretsiz PTT hizmeti, özel kod veya mevcut adresten alım hizmeti vaadi değildir. Satıcının sorumlu olduğu masrafları tüketicinin peşinen ödemesi şart koşulmaz.
İsteğe bağlı cayma bildirimi örneği: “ABDALLAH ALASHI / LALE, Adnan Kahveci Mah. Erenler Cad. C Blok No:24 İç Kapı No:37 Beylikdüzü / İstanbul, info@laleofficial.com muhatabına; [Sipariş referansı — sipariş sırasında gösterilir] referanslı siparişimdeki aşağıda belirttiğim mallara ilişkin satış sözleşmesinden caydığımı bildiriyorum.” İade edilecek malları, sipariş/teslim tarihlerini, adınızı, adresinizi ve bildirim tarihini ekleyiniz; kağıt üzerinde gönderiliyorsa imzalayınız. Bu örneği kullanmanız zorunlu değildir.
6. Geri ödeme
Teslim sonrası caymada, mal ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına verildiyse geri ödeme süresi bu teslimden; başka taşıyıcı kullanıldıysa malın satıcıya ulaşmasından itibaren en geç on dört gündür. Teslimden önce caymada süre bildirimin satıcıya ulaşmasıyla başlar. Satıcının ürünü kendisinin almayı teklif ettiği haller ve tüketici lehine zorunlu hükümler ayrıca uygulanır.
Tam caymada teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeler, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun biçimde, tüketiciye masraf veya ek yükümlülük getirmeden iade edilir. Banka havalesinde gerçek ödeme kaydıyla bağlantılı güvenli hesap doğrulaması yapılabilir; kupon veya mağaza bakiyesi zorunlu tutulmaz. Bankanın hesaba yansıtma süresi anlık iade vaadi değildir ve satıcının yasal ödeme süresini uzatmaz. Kısmi caymada tutarlar kanuna ve gerçek sipariş dökümüne göre hesaplanır. İç inceleme veya onay adımları yasal süreyi yeniden başlatmaz.
7. İstisnalar, ayıplı mal ve değişim
Cayma istisnaları ancak kanuni şartları gerçekten varsa uygulanır. Tüketiciye özel hazırlanmış mallar ile koruyucu ambalajı/mührü açıldıktan sonra sağlık ve hijyen yönünden iadesi uygun olmayan mallar buna örnektir. Standart beden veya renk seçimi tek başına kişiselleştirme değildir; tüm kıyafetlere toplu hijyen istisnası uygulanmaz. İndirimli satış tek başına cayma hakkını kaldırmaz. Kanunun koruduğu mutat kullanım ve inceleme nedeniyle otomatik ret veya ceza uygulanmaz.
Ayıplı/yanlış ürün talepleri olağan caymadan ayrıdır. Tüketicinin kanundaki şartlarla sözleşmeden dönme, indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim hakları ve ilgili masraf sorumlulukları korunur. Ayıba dayalı bedel iadesi/indirim hakkı için derhal iade kuralı geçerlidir; bu taleplere genel bir on dört günlük bekleme süresi eklenmez. İsteğe bağlı beden/renk değişimi ise stok ve ayrıca açıklanmış koşullara bağlıdır; her koşulda ücretsiz değişim sözü verilmez.
8. Kayıtlar, kişisel veriler ve uyuşmazlık
Siparişe özgü kabul edilen metinler, sürüm/hash bilgileri ve kabul zamanı ile kaydedilir. Tüketiciye sağlanacak kalıcı nüsha bu kabul edilen metinlerdir; sonradan değişen site metinleriyle değiştirilmez. Sipariş e-postası üzerinden nüsha talep edilebilir; nüsha iletimi ödeme alındığını göstermez. Kişisel veriler ayrıca sunulan KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir; sözleşme kabulü pazarlama veya isteğe bağlı izleme rızası yerine geçmez. Daha sonraki site değişiklikleri mevcut siparişin kabul edilmiş şartlarını tüketici aleyhine değiştirmez.
Türk hukuku uygulanır. Tüketici, uyuşmazlığın niteliği ve başvuru tarihindeki parasal sınırlara göre yetkili tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilir; kanunen gerekiyorsa dava öncesi arabuluculuk uygulanır. Tüketicinin yerleşim yerindeki yetki dahil zorunlu hakları saklıdır. Türkçe metin operasyonel esas metindir; İngilizce çeviri veya belirsiz ifade tüketicinin emredici haklarını daraltacak biçimde yorumlanamaz.